Top 10 des catastrophes sur les réseaux sociaux en 2017
Avec Donald Trump comme tweeter en chef, comment cela pourrait-il être autre chose qu'un millésime ?
Alors que les marques et les particuliers vivent de plus en plus leur vie personnelle et professionnelle en ligne, vous seriez pardonné de penser que nous aurions tous réussi à le faire maintenant.
Au contraire, 2017 a été truffée de gaffes sur les réseaux sociaux, du festival de luxe qui n'existait que sur Instagram à Dorothy Perkins utilisant un hashtag porno par inadvertance.
Voici dix des meilleurs :
Fumer sans Fyre
Le festival de musique de luxe Fyre Festival a été promu sous le nom de Coachella aux Bahamas sur les réseaux sociaux, mais a fini par faire des comparaisons avec une catastrophe humanitaire.
Pour projeter l'ambiance incroyablement cool, les organisateurs ont rédigé une multitude de modèles Instagram célèbres pour quoi Salon de la vanité appelle l'une des campagnes de médias sociaux les plus frappantes de mémoire récente.
Après avoir déboursé des milliers de billets, les festivaliers ont atterri aux Bahamas en avril pour découvrir que les artistes de premier plan promis, les villas de luxe et les plats préparés n'étaient en fait pas des artistes, des tentes boueuses et des sandwichs rassis.
Ironiquement, étant donné sa dépendance aux médias sociaux au départ, le festival avorté est devenu l'une des grandes histoires virales de l'année.
Les jets deviennent physiques
La surréservation est une pratique courante dans l'industrie du transport aérien. Il est moins courant de faire descendre de force un client payant d'un avion – ce que la compagnie aérienne américaine United a fait lorsque personne ne s'est porté volontaire pour quitter un vol bondé en avril de cette année.
Le Dr David Dao, 69 ans, s'est retrouvé avec un nez cassé et deux dents manquantes après avoir été malmené hors de son siège par trois responsables de l'aviation pour faire de la place à un membre d'équipage.
@Uni surréserver #vol3411 et a décidé de forcer des passagers au hasard à descendre de l'avion. Voici comment ils ont procédé : pic.twitter.com/QfefM8X2cW
- Jayse D. Anspach (@JayseDavid) 10 avril 2017
Malheureusement pour United, l'incident a été filmé par des caméras de téléphone et est immédiatement devenu viral, faisant les gros titres du monde entier et déclenchant une campagne massive de boycott de Twitter.
Je (n'étais pas) une célébrité (alors)...
Presque avant que vous n'ayez eu la chance de dire Jack who?, YouTuber Jack Maynard a été contraint de se retirer de I'm A Celebrity… Get Me Out of Here! le troisième jour du camp après de vieux tweets jonchés d'insultes refait surface .
Les tweets de six et sept ans ont coché à peu près toutes les cases du tableau du sectarisme. Dans l'un, il se référait à ses amis en utilisant le mot n, tandis que dans un autre, il traitait un critique de pédé attardé. Maynard s'est excusé, affirmant qu'il avait maintenant honte des tweets dégoûtants.
La youtubeuse Zoella et la star du grime Stormzy font partie des autres célébrités à être fustigées cette année pour des tweets offensants enfouis au plus profond de leur histoire sur les réseaux sociaux.
Le blanc c'est la pureté
Vous seriez pardonné de penser que quelqu'un chez Nivea aurait pu souligner les implications malheureuses du slogan White is Pureté avant que l'entreprise ne publie une annonce arborant la phrase sur Facebook. Et encore:
L'annonce sourde a vu la marque de soins de la peau impitoyablement exfoliée sur les réseaux sociaux, dit L'Intelligent , les utilisateurs comparant le slogan à la rhétorique de pureté raciale utilisée par les suprémacistes blancs.
Nivea sort l'annonce 'le blanc est la pureté' https://t.co/IlU0qHDhCr pic.twitter.com/gAxe8OtrHM
- Amy Güth (@amyguth) 6 avril 2017
Sans surprise, l'annonce a été retirée.
Trump d'abord
Où commencer? Depuis qu'il est devenu président, Trump a continué d'utiliser Twitter pour mépriser ses ennemis – y compris Kim Jong-un, qu'il a qualifié de Rocket Man dans un tweet que certains craignaient de déclencher une guerre nucléaire.
Mais il a sauvé sa plus grosse bévue pour la fin de l'année, lorsqu'il a retweeté des vidéos publiées par le chef adjoint du groupe haineux Britain First qui prétendaient montrer des musulmans commettant des crimes violents.
L'approbation apparente de Trump du groupe extrémiste de niche a suscité l'indignation et la révulsion au Royaume-Uni, et a conduit à des appels à Theresa May pour annuler son offre de visite d'État pour le président américain. Certains députés ont même suggéré que Trump devrait être complètement exclu du Royaume-Uni .
Un dingo a mangé mes goûts
Publier une photo Instagram d'une adorable créature à fourrure est assez difficile à gâcher - à moins que l'animal ne soit un dingo et que vous le sous-titriez avec une référence à l'erreur judiciaire la plus notoire d'Australie.
Alors ayez une pensée pour Paris Jackson, la fille adolescente de Michael, qui a sous-titré sa photo de vacances australienne : Un dingo a mangé mon bébé - prétendument dit par Lindy Chamberlain, qui a été emprisonnée à tort pour meurtre après que sa fille en bas âge a été emportée par des dingos en 1980.
L'explication de Jackson pour la gaffe était millénaire : je faisais référence à un mème, a-t-elle tweeté. Je n'avais aucune idée que cela provenait d'un incident aussi tragique et horrible.
Uber la ligne
L'un des premiers actes du président Trump après son investiture en janvier a été de promulguer une interdiction de voyager empêchant les citoyens de sept pays à majorité musulmane d'entrer aux États-Unis, provoquant un tollé à gauche politique et beaucoup de malaise à droite également.
En signe de protestation, le syndicat des chauffeurs de taxi de New York, qui représente une main-d'œuvre composée en grande partie d'immigrants, dont beaucoup sont musulmans, a annoncé qu'il organisait une grève temporaire sur les trajets à destination et en provenance de l'aéroport JFK de la ville.
Repérant une chance d'encaisser, Uber a profité de l'occasion pour se vanter que son service resterait pleinement opérationnel - en interprétant de manière spectaculaire l'ambiance.
Pendant des heures, le hashtag #DeleteUber s'est répandu sur Twitter alors que d'anciens motards ont renoncé au travail des briseurs de grève et ont supprimé l'application de leur téléphone, Magazine new-yorkais rapports.
Trop d'informations
Une étincelle lumineuse chez le détaillant de vêtements pour femmes Dorothy Perkins a eu l'idée d'encourager les utilisateurs des médias sociaux à partager des clichés d'eux-mêmes portant la marque.
Une idée apparemment anodine pour rehausser le profil du détaillant - ce qu'il a fait, dans le mauvais sens, lorsque le magasin a exhorté les fans à publier leurs photos avec le hashtag #LoveDP.
Sans être trop graphique, dans les zones d'Internet réservées aux adultes, l'acronyme signifie double pénétration, ce qui a fait froncer les sourcils lors de la mise en ligne de la campagne.
Je ne peux pas décider si Dorothy Perkins:1. Je n'ai pas pensé à ce hashtag.2. savoir exactement ce qu'ils font. #susanalbumparty #amourDP pic.twitter.com/KqgvtW7fRs
– Graham Day (@Graham_Day) 25 mars 2017
Le hashtag semble avoir été discrètement retiré.
La touche personnelle
Quand les marques apprendront-elles que laisser les utilisateurs créer des messages personnalisés ne fonctionne jamais ? Cette année, Walkers ou la Loterie nationale ont tous deux été confrontés aux trolls de Twitter avec des campagnes mal conçues qui ont permis aux utilisateurs de créer leurs propres messages en utilisant leur image de marque.
Cela a conduit à des résultats évidents rétrospectivement comme Gary Lineker posant aux côtés de Fred West et la sprinteuse de l'équipe GB Dina Asher-Smith tenant une pancarte indiquant Josef Fritzl.
Les deux sociétés ont rapidement mis fin à l'idée et supprimé la plus offensante des images générées automatiquement.
Est-ce que je peux avoir des likes avec ça ?
Le compte Twitter d'entreprise de McDonald's a marqué Black Friday avec une lecture de tweet cryptique : Black Friday *** Besoin d'une copie et d'un lien****.
Black Friday **** Besoin d'une copie et d'un lien****
- McDonald's Corporation (@McDonaldsCorp) 24 novembre 2017
Le tweet inachevé a provoqué beaucoup d'hilarité sur les réseaux sociaux, où les utilisateurs ont spéculé que c'était le résultat d'une programmation de Twitter qui a mal tourné :
Les gestionnaires de médias sociaux lisant ce tweet pic.twitter.com/38cwM4wdNR
-Matt Navarra (@MattNavarra) 24 novembre 2017
Cependant, l'incident s'est finalement transformé en une victoire pour le géant de la restauration rapide, qui non seulement a maintenu le tweet, mais a en fait embrassé la gaffe avec un tweet de suivi qui servait également de publicité pour ses services. Lisse.
Quand vous tweetez avant votre première tasse de McCafé… Rien ne vient avant le café. pic.twitter.com/aPJ2ZupS9b
- McDonald's Corporation (@McDonaldsCorp) 24 novembre 2017
