Amazon à 25 ans : où ensuite pour le géant du web ?
Le détaillant en ligne est passé d'un « magasin de tout » à une « entreprise de tout »
Jeff Bezos en 2001
Toru Yamanaka/AFP/Getty Images
Il y a vingt-cinq ans aujourd'hui, un libraire en ligne qui allait changer notre façon de faire nos achats et, ce faisant, faire de son fondateur, Jeff Bezos, la personne la plus riche de la planète, incorporée à Seattle.
À présent, l'histoire officielle est bien connue : Bezos a quitté son emploi dans un fonds spéculatif de New York, a traversé le pays avec son épouse de l'époque, MacKenzie, et s'est lancé depuis un garage de Seattle, a déclaré Bill Murphy dans Inc.com .
Presque tout dans la vie semble inévitable rétrospectivement, mais c'était une idée radicale et folle à l'époque, ajoute-t-il.
Pour le contexte, en 1994, seulement 0,45% du monde avait accès à Internet. Le premier navigateur Web grand public Netscape ne serait pas lancé avant novembre de la même année, des sites comme eBay et Google étaient encore dans des années. La Maison Blanche n'avait pas encore lancé son site Web et Mark Zuckerberg avait 10 ans.
Amazon, ou Cadabra Inc. comme on l'appelait d'abord, n'était pas la première librairie à vendre en ligne, Books.com a été lancée en 1992, mais elle se comportait comme un magasin local, dont le commerçant connaissait les clients par leur nom – une cloche a même sonné dans le magasin de l'entreprise. Le siège de Seattle chaque fois qu'une commande a été passée, déclare Venkatesh Shankar dans La conversation .
Bezos s'est fixé pour objectif d'en faire un magasin de tout. L'entreprise deviendrait non seulement un magasin de tout, mais une 'entreprise de tout', écrit Shankar, s'étendant des achats en ligne à la nourriture, aux communications, au divertissement et au cloud computing le plus rentable.
Cette évolution s'est reflétée dans sa croissance astronomique et sa valeur fulgurante. C'est actuellement la deuxième entreprise la plus valorisée au monde derrière Microsoft, avec une capitalisation boursière oscillant autour de 1 000 milliards de dollars américains, supérieure au PIB de près de 200 pays.
Si vous aviez acheté pour 100 $ de ses actions IPO en 1997, cela vaudrait environ 120 000 $ aujourd'hui. Bezos, qui conserve une participation importante dans l'entreprise, est désormais la personne la plus riche du monde, avec une valeur de plus de 130 milliards de dollars selon Forbes. La richesse générée par le mastodonte amazonien a alimenté son rêve d'enfant de construire une fusée vers la Lune et lui a permis d'acheter le Washington Post entre autres.
Amazon entame son deuxième quart de siècle dans des affaires plus visibles et puissantes que jamais à Seattle, dans le pays et à travers le monde, mais elle est également confrontée à un nombre croissant de défis et de critiques, déclare Benjamin Romano dans Le temps de Seattle .
Alors que la société a été l'une des vedettes de l'ère d'Internet, le modèle qu'elle a piloté a été blâmé pour la disparition des magasins de briques et de mortier, le déclin de la rue principale et la décimation résultante de nombreux centres-villes.
L'entreprise a également été confrontée à un contrecoup croissant droits et conditions des travailleurs .
Que se passe-t-il après qu'un géant de la technologie domine une industrie est de plus en plus une question alors que les législateurs et les régulateurs commencent à examiner de plus près les entreprises technologiques, se demandant quand la domination se transforme en monopole, dit Le New York Times .
Cela a conduit la diversification d'Amazon dans d'autres secteurs.
Des questions plus immédiates concernent l'entrée d'Amazon dans deux secteurs lourds mais critiques : les soins de santé et les services financiers, écrit Shankar, mais bien qu'Amazon ait perturbé de nombreux secteurs, ces deux secteurs sont fortement réglementés dans lesquels l'entreprise n'a pas beaucoup d'expérience.
L'entreprise a également misé gros sur l'IA. Il s'agit même d'une expédition anticipée pionnière où les acheteurs reçoivent des articles par la poste sans les commander mais que l'algorithme d'Amazon pense vouloir. Les acheteurs peuvent conserver les articles qu'ils aiment et retourner ceux qu'ils ne veulent pas sans frais.
Parler à Place du marché , Amy Webb, fondatrice du Future Today Institute et auteur de The Big Nine : comment les Titans technologiques et leurs machines à penser pourraient déformer l'humanité a déclaré que l'activité d'Amazon est allée bien au-delà de la livraison de produits à votre porte et continuera d'évoluer.
Une fois que les boîtes et les choses que nous avons commandées sont arrivées chez nous, le pipeline de données est coupé. Si vous parlez soudainement à tous les différents appareils de votre maison (haut-parleurs, micro-ondes, réfrigérateurs, armoires à pharmacie), ce pipeline de données est réactivé. C'est important car cela ouvre de nouvelles possibilités de collecte de données, toutes sortes de données biométriques supplémentaires, comme quel est leur état émotionnel ? La cadence de leur voix a-t-elle changé ? Sont-ils maniaques ou dépressifs ? Nous parlons d'un écosystème important qui, à bien des égards, nous facilite la vie, mais la manière dont cela se produit nous est invisible.
Amazon a définitivement remodelé le commerce de détail au cours des 25 dernières années, conclut Shankar. Dans les 25 prochains, cela pourrait redéfinir totalement la façon dont le monde fait ses courses.
