Les meilleurs et les pires aéroports du Royaume-Uni

Doncaster Sheffield obtient la meilleure note des passagers tandis que Belfast International obtient la note la plus basse

Dan Kitwood/Getty Images

Belfast International a été classé le pire aéroport du Royaume-Uni dans une enquête auprès des consommateurs, avec un taux d'approbation de seulement 42%.

Passagers interrogés pour le sondage annuel par Which? Le magazine a déclaré que l'aéroport le plus fréquenté d'Irlande du Nord était en sous-effectif et délabré, et avait une mauvaise configuration.

L'aéroport de Londres Luton a fait presque aussi mal, avec un score d'approbation de 43%, suivi du terminal 3 de Manchester.

Un total de 4 499 Qui? les membres ont été invités à donner des notes dans des catégories telles que les temps d'attente, les sièges, les toilettes et le personnel.

Le directeur général de l'aéroport international de Belfast, Graham Keddie, a déclaré au BBC que l'enquête a eu lieu juste après que l'aéroport ait investi plus d'un million de livres sterling dans ses systèmes de sécurité, après des mois de plaintes concernant de longs retards.

Nous avons maintenant mis en place un système de suivi et nous voyons plus de 90 % de nos passagers passer en moins de 15 minutes, a-t-il déclaré.

Les patrons de Londres Luton ont également défendu leur mauvaise note, au milieu de plaintes concernant des files d'attente de sécurité encombrées et des sièges limités. Luton a marqué le plus bas de tous les aéroports avec plus de dix millions de passagers par an pour la quatrième fois consécutive, rapporte L'indépendant .

Un porte-parole de l'aéroport, qui a fait l'objet de travaux d'amélioration en 2018, a déclaré : Nous sommes déçus par notre classement mais ravis de voir que le score client de cette année s'est amélioré de 23% par rapport à l'année dernière.

Cela met en évidence que les passagers commencent maintenant à voir les avantages de notre réaménagement de 160 millions de livres sterling.

À l'autre extrémité de l'échelle, l'aéroport de Doncaster Sheffield a décroché la première place, obtenant un score de 86% des clients, qui l'ont décrit comme facile à naviguer et confortable.

Ensuite, les meilleurs aéroports de toute taille étaient Londres Southend et Southampton, tandis que le terminal 5 d'Heathrow a obtenu le score le plus élevé de tous les plus grands hubs de vol du pays.

Qui? Naomi Leach de Travel a déclaré: Il est clair que les petits aéroports surpassent généralement leurs homologues plus grands avec des contrôles de sécurité transparents et un personnel amical faisant la plus grande impression avec les dépliants.