Facebook m'écoute-t-il toujours ?
L'entreprise admet que ses sous-traitants ont transcrit les enregistrements vocaux de l'application Messenger, mais insiste sur le fait qu'elle a maintenant mis fin à la pratique
AFP/Getty Images
Facebook a admis avoir payé des sous-traitants pour écouter les enregistrements vocaux des conversations privées des utilisateurs.
Le géant des médias sociaux a confirmé qu'il avait transcrit l'audio des utilisateurs après que des initiés de l'entreprise eurent dit Bloomberg que des personnes ont été embauchées pour analyser les conversations sur le service Messenger de l'entreprise.
L'objectif était de vérifier l'exactitude des systèmes d'intelligence artificielle (IA) parole-texte, indique le site d'information.
Facebook a déclaré à Bloomberg qu'il avait désormais cessé de transcrire les enregistrements des utilisateurs après que des entreprises technologiques rivales, dont Apple, Google et Amazon, aient été critiquées pour une pratique similaire.
Tout comme Apple et Google, nous avons suspendu l'examen humain de l'audio il y a plus d'une semaine, a déclaré un porte-parole de Facebook.
Bien que la surveillance humaine des systèmes automatisés soit courante dans l'industrie technologique, Le gardien affirme que l'examen des conversations des utilisateurs à partir des applications de chat et des haut-parleurs à commande vocale pose un niveau de préoccupation beaucoup plus élevé en matière de confidentialité.
Comment - et pourquoi - Facebook enregistre votre voix
Tel que rapporté par Le télégraphe quotidien , les enregistrements audio ont été analysés grâce à l'option de transcription du chat vocal dans l'application Messenger de Facebook. L'option permet aux utilisateurs d'enregistrer un bref clip audio, qui est ensuite envoyé à un destinataire et transcrit en texte via l'IA.
La politique de confidentialité de Facebook ne dit pas explicitement que ces enregistrements seraient évalués par un modérateur humain, mais elle stipule que le contenu, les communications et autres informations que vous fournissez peuvent être partagés avec des fournisseurs et des prestataires de services qui soutiennent notre entreprise, ajoute le journal.
Facebook affirme avoir utilisé des modérateurs humains pour aider à améliorer la précision de ses produits, qui incluent le système d'IA qui transcrit les messages audio en texte sur l'application Messenger, le Temps Financier Remarques.
L'entreprise insiste également sur le fait que l'identité des utilisateurs a été anonymisée avant que leurs enregistrements vocaux ne soient transmis aux sous-traitants, selon le FT.
Qu'ont entendu les entrepreneurs?
Des sources proches de la pratique ont déclaré à Bloomberg que les sous-traitants n'avaient pas été informés de la manière dont les fichiers audio avaient été obtenus ni de l'endroit où ils avaient été enregistrés. Les modérateurs ont simplement été invités à écouter les enregistrements et à les retranscrire.
Les initiés de l'entreprise ont déclaré que les modérateurs pouvaient écouter les conversations des utilisateurs de Facebook, dont certaines contenaient du contenu vulgaire, rapporte le site d'information. Les sous-traitants, cependant, ne savaient pas pourquoi Facebook avait besoin de transcrire les enregistrements.
Les entrepreneurs travaillant pour d'autres entreprises semblent avoir été exposés à un contenu plus extrême.
Dans une interview avec Vice , un modérateur, travaillant pour le service d'appel vidéo Skype appartenant à Microsoft, a déclaré qu'il pouvait entendre des conversations qui pourraient clairement être décrites comme du sexe par téléphone, ainsi que des personnes entrant des adresses complètes ou demandant au système Cortana AI de fournir des retours de recherche sur des requêtes pornographiques .
Bien que je ne sache pas exactement ce que l'on pourrait faire avec ces informations, il me semble étrange qu'elles ne soient pas traitées dans un environnement plus contrôlé, a déclaré l'entrepreneur.
Alors Facebook m'écoute-t-il toujours ?
À en juger par les commentaires faits à Bloomberg, il semblerait que Facebook n'écoute pas tous les utilisateurs à tout moment - surtout maintenant que la société déclare qu'elle n'examine plus les enregistrements vocaux.
Mais Jake Moore, spécialiste de la cybersécurité chez ESET, a déclaré Forbes que Facebook admet déjà analyser le contenu de Messenger tel que le texte, les images et les liens pour de nombreuses raisons, de sorte que la transcription de contenu audio ou vidéo n'est en fait qu'un ajout à ce qu'ils font déjà.
La publicité micro ciblée est leur activité de plusieurs millions de dollars, donc naturellement, il peut y avoir des données dans cet audio qui ajouteront au profil des gens, a-t-il déclaré. Cependant, lorsque cela devient une question de confidentialité ou même une zone grise, les gens ont tendance à supposer à tort que ce contenu est privé de tous les yeux et de toutes les oreilles.
