Ryanair peut-elle survivre à une autre tempête ?
Un problème de planification amène la compagnie aérienne à petit budget à annuler plus de vols et à se retirer de l'offre publique d'achat d'Alitalia
Dan Kitwood/Getty Images
La compagnie aérienne à bas prix Ryanair annule 400 000 autres réservations entre novembre et mars, a annoncé hier la compagnie aérienne.
Au total, 18 000 vols sur plus de 30 liaisons ont été suspendus au cours de la période hivernale, y compris les liaisons de Londres à Édimbourg, Glasgow et Belfast - et de Newcastle à Faro.
Les passagers concernés se verront proposer des vols alternatifs complétés par des bons ou des remboursements complets, a indiqué la compagnie.
Les annulations interviennent quelques jours après que Ryanair a annoncé que 315 000 réservations, l'équivalent de 50 vols par jour, devaient être annulées parce que la direction avait « foiré » les listes de vacances des pilotes au cours de l'été.
La compagnie aérienne a désormais retiré 25 de ses 400 avions après que les pilotes ont refusé de renoncer à une semaine de leurs vacances.
Cependant, le transporteur a de nouveau nié avoir une pénurie de pilotes, le BBC rapports, et a insisté sur le fait qu'il avait plus de 2 500 pilotes sur une liste d'attente et avait offert des emplois à plus de 650 autres.
Le directeur général de Ryanair, Michael O'Leary, s'est excusé auprès des clients pour la deuxième fois ce mois-ci, mais a déclaré que les changements étaient judicieux.
Un impact immédiat de la fureur est que Ryanair s'est retiré d'une offre publique d'achat sur la compagnie aérienne italienne en faillite Alitalia, afin d'éliminer toutes les distractions de la direction [et] de se concentrer sur la réparation de ce problème de composition cet hiver.
La grande question est de savoir si cela affectera l'entreprise à long terme. La réponse, dit le BBC Simon Jack, ça doit être non.
O'Leary, qui détient 4% de l'entreprise, a survécu à une pire publicité que celle-ci, et lorsque cette querelle actuelle passera, les consommateurs se demanderont quelle compagnie aérienne peut les amener là où ils vont, au prix qu'ils veulent payer.
L'Autorité de l'aviation civile a averti Ryanair qu'elle pourrait intenter une action en justice contre le transporteur pour violation des lois sur la protection des consommateurs, si nécessaire.
Ryanair est accusé de ne pas avoir fourni aux clients des informations précises sur leurs droits suite à des annulations de vols. Le transporteur aurait également omis de fournir des détails sur son obligation de rembourser les dépenses, y compris les frais de repas et d'hôtel, Nouvelles du ciel rapports.
Ryanair dit qu'elle respectera la CAA et se conformera pleinement à toutes les exigences qu'elle nous demandera.
