Un tournage secret dans une maison de soins révèle des railleries et des abus
Un membre du personnel licencié et sept suspendus après qu'une enquête révèle des soins médiocres pour les personnes âgées
Ulrich Baumgarten via Getty Images
Des images UNDERCOVER ont révélé des défaillances choquantes dans l'une des plus grandes maisons de soins d'Angleterre, où les résidents ont été physiquement agressés, ignorés et laissés dans leurs propres excréments pendant des heures.
Un membre du personnel a été licencié et sept ont été suspendus de l'ancien doyenné d'Essex à la suite d'une BBC Panorama enquête.
Le personnel a été filmé en train de se moquer des résidents et de les manipuler brutalement, tandis qu'une femme âgée a été giflée par un travailleur social et également moquée et intimidée par d'autres membres du personnel.
La journaliste Alex Lee a secrètement filmé les images alors qu'elle effectuait 36 quarts de travail dans la maison de 93 lits à Braintree, où des allégations de mauvais soins ont été soulevées pour la première fois par 11 dénonciateurs en août 2012.
Anglia Retirement Homes Ltd, qui gère l'Old Deanery, affirme que les incidents ont impliqué un 'petit nombre d'employés' et ne reflètent pas les normes élevées de soins qu'il exige.
L'entreprise, qui a été rachetée par de nouveaux propriétaires en novembre 2013, a déclaré avoir pris 'des mesures immédiates' dès qu'elle a été informée des allégations et a engagé un cabinet d'avocats indépendant pour mener une enquête approfondie.
Lors d'une deuxième piqûre dans une autre maison de soins, également présentée dans le Panorama programme, Yvonne Grant, 98 ans, est vue allongée dans son lit appelant une infirmière 321 fois et suppliant d'aller aux toilettes 45 fois en un peu plus d'une heure avant que quiconque ne la vérifie. Elle a finalement été emmenée aux toilettes deux heures et demie après avoir demandé de l'aide pour la première fois.
Les images ont été prises par la petite-fille de la femme, Vanessa Evans, à Oban House à Croydon, dans le sud de Londres, en décembre 2012.
Un porte-parole de HC-One, propriétaire d'Oban House, admet que le film montre des 'échecs choquants et pénibles'. Ils ajoutent : « Nous ne tolérons pas ce genre de comportement. Nous nous sommes excusés sans réserve auprès de feu Mme Grant et sa famille, et nous restons profondément désolés pour la détresse qui a été causée. Cela n'aurait jamais du se produire.'
Deux membres du personnel d'Oban House ont depuis été reconnus coupables de voies de fait simples pour leur mauvais traitement.
- Panorama - Derrière les portes closes : les soins aux personnes âgées exposés sera diffusé à 21h le 30 avril sur BBC One
