Amazon et Marriott testent le service de chambre numérique
Alexa à commande vocale contrôlera la température de la pièce, les lumières et la musique, ainsi que les réservations de spa
L'assistante numérique d'Amazon, Alexa, attendra les clients lors de leur enregistrement dans leur chambre d'hôtel, dans le cadre d'un partenariat entre le géant de la technologie et la chaîne hôtelière mondiale Marriott.
Alexa for Hospitality permettra aux clients de commander un service d'étage, de demander que leurs chambres soient nettoyées, de prendre des rendez-vous au spa, de jouer de la musique et d'ajuster l'éclairage - en exprimant leurs demandes à haute voix.
L'accord donne à Amazon l'opportunité de s'étendre au-delà du bastion d'Alexa à domicile dans les services d'entreprise, tout en l'enracinant davantage comme plate-forme vocale par défaut dans l'esprit des consommateurs, a déclaré le Temps Financier.
Des milliers de clients de l'hôtel auront également la chance d'essayer le service pour la première fois.
L'expansion agressive d'Amazon repose sur un modèle commercial qui répartit les bénéfices d'une division dans des entreprises souvent déficitaires dans une autre – et il n'a jamais révélé combien d'appareils Echo, qui abritent Alexa, ont été vendus.
Cependant, dit Reuters , les propriétaires d'Amazon Echo dépensent en moyenne 1 700 $ (1 291 £) par an avec Amazon, soit plus que les 1 300 $ estimés dépensés par les membres d'Amazon Prime.
Marriott, la plus grande chaîne hôtelière au monde, a déjà testé les produits à commande vocale d'Apple, mais a nié avoir choisi l'un plutôt que l'autre.
Ce n'était pas une comparaison directe avec Siri, a déclaré la chaîne hôtelière. Nous travaillons avec un certain nombre de partenaires afin de tester les technologies émergentes afin que nous puissions apprendre et tirer parti de ce qui, selon nous, améliorera l'expérience des clients.
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