Le PDG de Sonos, Patrick Spence, parle du brillant avenir de l'audio
The Week Portfolio s'entretient avec le responsable de la célèbre marque d'enceintes sur les podcasts, « l'internet sonique » et les menaces qui pèsent sur la musique
Vous avez déjà parlé de l'Internet sonique. Expliquez-nous ce que c'est et comment cela changera la façon dont les gens interagissent avec le contenu en ligne ?
Nous vivons un âge d'or du contenu. épopées télévisées. Podcasts sur tous les sujets. Des livres audio enregistrés avec art qui vous emmènent dans de nouveaux mondes. Et des catalogues de musique sans fin pour tous les goûts. Simultanément, nous avons assisté à la montée en puissance des assistants vocaux qui peuvent vous offrir toutes les richesses de cet âge d'or à la demande. Alors qu'avant, accéder au contenu consistait à taper, glisser et cliquer, aujourd'hui, il s'agit simplement de demander et d'écouter. La nature interactive de cette expérience permet au haut-parleur intelligent de devenir la technologie centrale de la maison, mais plus important de notre point de vue, la technologie au cœur de notre expérience culturelle à la maison.
Dans une lettre ouverte l'année dernière, vous avez dénoncé les menaces qui pèsent sur la musique, le journalisme et la liberté d'expression - et avez lancé votre campagne Écoutez mieux. Selon vous, quelles sont les plus grandes menaces pour la musique et la liberté d'expression en ce moment ? Et comment les gens peuvent-ils contribuer à garantir que la liberté ne soit pas érodée ?
Nous avons passé un an à écouter les organisations à but non lucratif du monde entier pour comprendre leurs réflexions sur cette question, et nous pensons que l'une des plus grandes menaces pour la musique, le journalisme et la liberté d'expression est l'échec à éduquer systématiquement nos enfants sur la façon dont leurs voix. L'une des choses clés que nous pensons que les gens peuvent faire à long terme est d'armer nos enfants avec les compétences de pensée critique pour vraiment écouter et le courage créatif de parler, de chanter ou d'écrire de manière réfléchie et avec conviction.
Vous décririez-vous comme un audiophile ? Qu'est-ce qui est le plus important pour vous dans un bon orateur ?
Je ne connais pas le label, mais j'aime la musique et ça doit sonner bien. C'est comme des clous contre le tableau quand je vois quelqu'un écouter de la musique à haute voix via les haut-parleurs de son téléphone. Un bon haut-parleur devrait vous permettre de lire facilement n'importe quel contenu que vous voulez à partir de n'importe quelle source. Cela devrait sonner et avoir fière allure, et cela devrait durer des années.
Et, loin des enceintes, quand vous êtes en déplacement, quelle est votre marque d'écouteurs préférée ?
Je ne peux pas dire que j'ai trouvé une paire dont je suis vraiment content. J'essaye toujours une nouvelle marque/un nouveau style.
2017 Erin Feinblatt
Patrick Spence, PDG de Sonos
Êtes-vous vous-même un auditeur de podcast ? Si oui, quels sont vos podcasts incontournables en ce moment (The Week Unwrapped est probablement en tête de liste) ?
Je suis un fervent auditeur de podcast. Je commence ma journée avec Up First de NPR et je me fais un devoir d'écouter Pivot avec Kara Swisher & Scott Galloway, the Vergecast et GadgetLab de Wired. Longform est intéressant pour l'histoire derrière l'histoire.
Il existe encore une méfiance considérable à l'égard des appareils à commande vocale. Les gens ont-ils raison d'avoir peur d'être écoutés ?
Les questions de confidentialité et les appareils à commande vocale entraînent intrinsèquement des problèmes de confidentialité. En tant qu'industrie, il est important que nous reconnaissions ces préoccupations et que nous soyons proactifs pour y répondre. Nous pensons que la proactivité commence par des politiques transparentes, un choix de services vocaux et des contrôles utilisateur clairs. C'est pourquoi notre stratégie est d'être indépendant des services vocaux afin que les utilisateurs puissent choisir le service vocal en lequel ils ont confiance et avoir l'assurance qu'à mesure que leurs préférences en matière de services vocaux changent, leurs produits Sonos seront capables de s'adapter. En ce qui concerne les commandes de l'utilisateur, nous avons également câblé nos microphones aux lumières de nos produits, vous pouvez donc être sûr que lorsque la lumière est éteinte, le microphone est éteint.
Vos premiers chiffres de revenus depuis votre introduction en bourse ont montré une baisse des revenus. Dans quelle mesure êtes-vous convaincu qu'il s'agissait d'un incident à court terme et que les choses évoluent maintenant dans la bonne direction ?
Nous avons passé beaucoup de temps à informer le marché sur la façon dont nous travaillons chez Sonos, et je suis convaincu que même si nous sommes différents, c'est une différence dont nous pouvons être fiers. Nous ne sommes pas conventionnels par rapport aux entreprises traditionnelles de CE, car nous concevons des produits conçus pour durer longtemps. 93% de tous les produits que nous avons expédiés ont reçu une mise à jour logicielle l'année dernière, ce qui est totalement inconnu dans cette industrie. Et parce que nos produits sont conçus pour durer, nos clients en achètent plus d'un. 38 % des achats de notre dernier exercice provenaient d'acheteurs réguliers. Nous jouons ici sur le long terme, ce qui est bon pour les clients et bon pour les investisseurs.
Qu'est-ce qui vous a poussé à vouloir rejoindre Sonos en premier lieu ?
Nous avions Sonos dans notre propre maison, et j'ai vu sa puissance en action - comment il a permis à ma famille et à nos invités d'apprécier facilement de la bonne musique. Nous avons vendu des dizaines de personnes sur Sonos avant même que je ne rejoigne l'entreprise. Lorsque j'ai eu la chance de rencontrer les gens de Sonos et de comprendre l'opportunité de proposer ce système incroyable à des millions de personnes à travers le monde, j'ai été convaincu. Le produit, les gens sont l'opportunité sont aussi passionnants aujourd'hui qu'à mes débuts.
Et enfin, quelle est la prochaine étape pour l'entreprise ? Où voudriez-vous voir Sonos dans dix ans ?
Dans 10 ans, Sonos continuera d'être la marque de son premium de choix pour ceux qui se soucient de la culture. Vous pouvez vous attendre à une augmentation de la cadence des produits, à des investissements dans la création de notre plate-forme pour prendre en charge tous les services vocaux et de streaming qui comptent, et à une expansion sur de nouveaux marchés. En juillet, nous avons lancé le Sonos Beam. En août, nous avons annoncé Sonos Amp. Ce mois-ci seulement, nous avons commencé nos opérations complètes au Japon, le deuxième plus grand marché de la musique au monde. Ce n'est que le début.
Pour en savoir plus, visitez sonos.com
