Black Friday : pourquoi les détaillants tombent-ils amoureux de la manne des ventes ?
Les marges bénéficiaires peuvent être affectées car les acheteurs économisent jusqu'à faire des folies le jour des remises - puis retournent une grande partie de ce qu'ils ont acheté
NEW JERSEY, JEUDI : des foules impatientes attendent pour faire leurs courses dans un centre commercial de Newport avant le Black Friday.
2014 Getty Images
Il a débarqué sur les côtes britanniques il y a deux ans et a apporté avec lui un carnage complet. Alors que la nation se prépare pour le Black Friday – 24 heures de remises massives dans les magasins – cette semaine, les députés et la police conseillent aux détaillants de ne pas participer. Quel est le problème avec une vente?
Qu'est-ce que le Black Friday ?
En Amérique, le Black Friday suit Thanksgiving, qui a lieu le dernier jeudi de novembre. C'est le jour où l'attention des consommateurs se tourne vers les achats de Noël et essaie de les attirer dans leurs magasins avec des remises massives.
Il est arrivé en Grande-Bretagne il y a deux ans et n'a pas été joli à voir. L'année dernière, des images d'une femme traînée sur le sol d'un supermarché tenant une télévision ont été largement diffusées dans les médias, a déclaré Katie Collins sur CNET .
La police a dû faire face à des scènes de chaos et de désordre public à travers le pays alors que les acheteurs se disputaient les stocks. En conséquence, les forces de police de tout le pays ont demandé aux magasins de ne pas participer.
Tous les commerces sont-ils concernés ?
Non. Asda, propriété de Wal-Mart, a été l'une des premières chaînes britanniques à adopter le Black Friday, mais elle a annoncé qu'elle ne participerait pas cette année.
Le magasin a reconnu que les chasseurs de bonnes affaires en maraude effrayeraient probablement les habitués d'Asda, déclare Simon Neville dans L'indépendant . La société a déclaré qu'elle se retirait du Black Friday en réponse à la demande des clients pour des remises à plus long terme sur des produits haut de gamme à l'approche de Noël.
De nombreux autres grands détaillants disent qu'ils vont de l'avant avec les ventes du Black Friday, mais les experts du secteur pensent que les magasins n'adopteront pas le jour des remises aussi pleinement qu'ils l'ont fait par le passé.
Asda a décidé de revoir sa position sur le Black Friday en public, a déclaré Clive Black, analyste du commerce de détail chez Shore Capital à L'indépendant . On sent que de nombreux autres détaillants ont emboîté le pas plus discrètement.
Pourquoi les commerçants se désintéressent-ils ?
Le problème est assez simple : le profit. Les statistiques montrent que les détaillants perdent plus qu'ils ne gagnent du Black Friday. Ils réduisent leurs prix pour attirer les clients et concurrencer d'autres magasins, mais ce faisant, ils perdent leurs marges et font de la journée une perte.
Des remises importantes combinées à une demande croissante et imprévisible peuvent rendre difficile le maintien des marges et répondre aux attentes des clients en même temps, déclare Stuart Higgins dans Ville AM . Les détaillants qui n'ont pas l'infrastructure et les capacités nécessaires pour offrir aux clients ce que leurs marques promettent et courent le risque de les aliéner et de nuire aux ventes à long terme.
Un problème croissant est le nombre de personnes profitant du Black Friday en ligne afin d'éviter la mêlée dans les magasins.
Les détaillants et les entreprises de livraison embaucheraient 11 000 chauffeurs supplémentaires pour faire face à la demande, déclare Roger Trapp dans Forbes . Les détaillants offrant de plus en plus de livraisons et de retours gratuits – ces derniers sont susceptibles de créer une nouvelle augmentation de l'activité car, comme l'a noté un analyste, la facilité de retour des marchandises signifie que de nombreuses personnes choisissent des articles en deux ou trois tailles, puis renvoient ceux qui ne le sont pas. fit – le recrutement augmente les coûts et réduit ainsi les bénéfices.
Mais, toutes les ventes supplémentaires sont sûrement de bonnes nouvelles ?
Malheureusement, les preuves montrent que le Black Friday ne se traduit même pas par une augmentation globale des ventes des magasins. Les gens font tous leurs achats de Noël en une journée plutôt que de s'étaler sur plusieurs semaines. En fait, un ralentissement des ventes avait déjà été signalé en octobre alors que les gens attendent la folie du Black Friday.
Bien que cela puisse montrer une augmentation de vos ventes, ce sont des ventes que vous alliez obtenir de toute façon, a déclaré un haut responsable de l'industrie à The Independent.
Est-ce la fin du Black Friday alors ?
Probablement pas. il est impossible de remettre le génie dans la bouteille, explique Andy Street, directeur général de John Lewis.
Mais à l'avenir, nous pourrions voir les remises changer et être prolongées sur une plus longue période afin d'alléger la pression dans les coulisses. En fait, encore une fois, nous en avons déjà vu des preuves avec un certain nombre de détaillants britanniques comme Argos et homebase qui ont commencé leurs ventes « Black Friday » une semaine plus tôt.
