Fitzdares : une valeur sûre
Balthazar Fabricius à propos de la création de la boutique bookmaker qui privilégie la discrétion et le service personnalisé
LEO BIEBER WWW.BIEBERCO.COM
La création de livres fait partie de ma vie depuis aussi longtemps que je me souvienne. Mon père avait une carrière dans la gestion des chevaux de course, alors j'ai été poussé dans les hippodromes dans une poussette. Il a été directeur général de l'hippodrome de Goodwood pendant 28 ans - un peu un dinosaure de l'industrie, pourrait-on dire.
Après l'université, on m'a proposé une place dans le programme d'études supérieures à Ladbrokes. Le programme de six mois m'a permis d'avoir une vue d'ensemble de l'industrie, en passant deux mois dans chaque canal de l'entreprise ; téléphone, internet et les commerces. C'était d'être jeté en première ligne en travaillant dans les boutiques londoniennes que j'aimais et de rencontrer les gérants des boutiques de paris qui avaient des histoires étonnantes à raconter sur leurs relations avec les clients. Ce que j'ai le plus aimé, c'est la profonde expertise trouvée dans le bookmaking et le romantisme des relations que les gens avaient avec leur bookmaker.
Vers la fin de mes trois ans et demi chez Ladbrokes, j'avais l'impression que l'industrie pivotait vers différents produits. Étant un traditionaliste ennuyeux, je voulais garder la romance dans la narration. Je voulais ré-imaginer les principes des relations et du service client, et chérir l'honneur et la bravoure qui allaient avec le fait d'être prêt à se séparer de votre argent - que ce soit cinq ou 50 livres.
C'est très bien d'avoir une idée, mais vous avez besoin de quelqu'un derrière vous pour la soutenir. Quelques années auparavant, j'avais rencontré Ben Goldsmith et au fil du temps, nous étions devenus de bons amis. Ben m'a demandé de travailler sur un plan d'affaires approprié - et le reste appartient à l'histoire. Ben est l'une de ces personnes formidables dans la vie qui a l'énergie la plus contagieuse. Avec James Osborne, nous avons lancé ce qui est devenu Fitzdares. Nous avons ouvert notre premier bureau dans le centre de Londres en février 2006, prenant nos premiers paris juste avant le festival de Cheltenham cette année-là. Partant d'une base de clients zéro, au départ, nous écrivions simplement à des amis pour les inviter à nous rejoindre, et à ce jour, nous avons environ 5 000 membres.
En tant que membre de Fitzdares, vous faites partie d'un club sélect. Nous sommes fiers de notre service impeccable, et un gestionnaire de compte personnel est toujours à portée de main d'un appel ou d'un e-mail. Pour placer un pari, vous appelez ou envoyez un SMS à un numéro réservé à votre usage exclusif. Il n'y a pas de numéros de compte ou de mots mémorables à retenir - nous sommes des courtiers bien informés qui sauront qui vous êtes lorsque vous appelez. Nous organisons également une sélection enrichissante d'avantages et d'opportunités pour les membres, offrant un accès préférentiel à une multitude de marques de luxe, des essais routiers exclusifs avec Jack Barclay Bentley aux surclassements de chambre dans les hôtels Rocco Forte.
À mon avis, nous sommes autant dans l'industrie du divertissement que dans l'industrie du livre. Ma citation préférée de l'auteur Simon Sinek est, 'Ce n'est pas ce que vous faites, c'est pourquoi vous le faites'. Donc ce que nous faisons, c'est du bookmaking, mais Pourquoi nous le faisons parce que nous nous soucions passionnément d'enrichir la jouissance des gens de ce qui devrait être un passe-temps très sain. C'est là que nous nous amuserons - c'est pourquoi nous nous levons tous les jours.
BALTHAZAR FABRICIUS a fondé le bookmaker Fitzdares avec Ben Goldsmith en 2006. Avec un service client personnalisé, l'organisation réservée aux membres propose des prix parmi les meilleurs du marché ainsi que des avantages exclusifs des principales marques de luxe ; fitzdares.com
