Le pilote d'Etihad arrête le décollage pour laisser un couple dire au revoir à son petit-fils mourant
L'avion était sur la piste de l'aéroport de Manchester lorsqu'un couple a appris que leur petit-fils était en soins intensifs
Patrick Rivière/Getty Images
Les membres d'équipage d'un avion d'Etihad Airways ont été félicités pour avoir interrompu le décollage pour permettre à un couple de se précipiter au chevet de leur petit-fils mourant.
L'avion était sur la piste de l'aéroport de Manchester lorsque le couple a reçu un SMS pour dire que leur petit-fils avait été emmené en soins intensifs.
Après avoir informé le personnel de cabine, qui a relayé le message au pilote, ils ont pu descendre du vol, leurs bagages ont été déchargés et ils ont été reconduits par l'aéroport. Leur voiture a même été récupérée sur le parking et emmenée aux arrivées afin qu'ils puissent repartir tout de suite.
Les grands-parents, qui se rendaient en Australie, ont réussi à se rendre à l'hôpital et à passer du temps avec leur petit-fils avant qu'il ne décède le lendemain.
L'histoire a été révélée lorsque l'agent de voyages de Bradford, Becky Stephenson, a remercié Etihad sur Facebook d'être allé 'au-delà' de son devoir de service client.
' J'ai envoyé un message au directeur des ventes d'Etihad pour féliciter le personnel et j'ai expliqué ce qui s'était passé sur Travel Gossip [a Facebook page], mais je ne savais pas que cela obtiendrait autant de likes et de commentaires ', a-t-elle déclaré au Nouvelles du soir de Manchester .
'C'est une chose tellement triste qui est arrivée à mes clients, mais c'était adorable qu'Etihad ait pu aider comme ils l'ont fait.'
Stephenson a déclaré que le couple prévoyait de remercier personnellement la compagnie aérienne.
'Je les ai contactés pour leur présenter mes condoléances et ils ont dit qu'ils allaient également contacter Etihad', a-t-elle déclaré.
Etihad a déclaré que les clients pouvaient réutiliser leurs billets pour un futur voyage, rapporte le Manchester Evening News.
