O2 down : des millions de clients touchés par un problème de signal
Les utilisateurs de tout le pays expriment leur frustration sur les réseaux sociaux
Justin Tallis/AFP/Getty Images
Des millions d'utilisateurs de téléphones portables avec des fournisseurs tels que O2, Tesco Mobile et Sky Mobile n'ont pas pu se connecter ou utiliser les services 3G et 4G après qu'un problème technique a provoqué une panne à l'échelle du Royaume-Uni.
Le problème a été signalé pour la première fois par un certain nombre d'utilisateurs d'O2 tôt ce matin. Beaucoup ont exprimé leur frustration sur Twitter, demandant pourquoi ils ne pouvaient pas accéder à Internet sans connexion Wi-Fi.
@O2 mes données ne fonctionnent pas, quand cela sera-t-il corrigé ? Je ne peux utiliser le Wi-Fi que sur mon téléphone !!!
- Sarju Malde (@ s4rj82) 6 décembre 2018
Compo @o2 . Aucun service de données n'envoie de SMS. Votre site Web dit que ma région va bien, mais ce n'est clairement pas le cas ! J'ai essayé de redémarrer et de carte SIM comme le dit votre site Web, en vain. Toute mise à jour serait grandement appréciée en ce moment !
– Deborah Howkins (@shadowclarkie13) 6 décembre 2018
D'après le site Détecteur de baisse , des problèmes avec le réseau ont commencé à apparaître peu après 4 heures du matin ce matin. Les utilisateurs du Yorkshire, du Lincolnshire et des comtés d'origine ont tous signalé des problèmes d'accès aux services.
Merci O2, je suis chauffeur de taxi et je compte sur mon téléphone pour travailler, je ne peux plus travailler et je ne peux pas payer de factures, très déçu et je vais changer, a écrit William Aderin dans la section commentaires du site Web DownDetector.
Le problème a persisté toute la journée avec un porte-parole d'O2 confirmant les problèmes et déclarant : Le problème de réseau que nous rencontrons actuellement reste une priorité absolue pour nous et nous travaillons le plus rapidement possible pour résoudre les problèmes.
Une note sur la société page d'état du service ajouté : Toutes les équipes techniques d'O2 travaillent en étroite collaboration avec l'un de nos fournisseurs tiers qui a identifié un problème logiciel global dans leur système qui a eu un impact sur les services de données. À la suite de cet incident, nous connaissons une forte demande sur notre réseau, ce qui signifie que certains clients peuvent avoir des problèmes pour passer et recevoir des appels vocaux.
Nous pensons que d'autres opérateurs de téléphonie mobile dans le monde sont également concernés et nous nous excusons auprès de nos clients pour tout inconvénient.
Au total, environ 31 millions d'utilisateurs de téléphones portables ont été touchés, car un certain nombre de fournisseurs de services mobiles tiers qui dépendent du réseau O2, notamment Tesco Mobile, Sky Mobile, Lycamobile et O2’s Giffgaff ont également été touchés, selon Le gardien .
La panne a également affecté d'autres services tels que les mises à jour en direct de Transport for London des heures d'arrivée des bus à tous les arrêts de bus de la capitale, car cela dépend du réseau d'O2 pour les mises à jour des données.
